Perguntas Frequentes

Você pode entrar em contato pelos seguintes canais:

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Para minimizar transtornos e garantir a harmonia entre vizinhos, disponibilizamos um canal exclusivo para atendimento:

📧 E-mail: engenharia@aptoempreendimentos.com.br
📞 WhatsApp: (41) 9 9536-9026

🔹 Importante: Ao entrar em contato, informe detalhes sobre sua solicitação e a obra (nome e/ou endereço) para um atendimento mais ágil.

As vistorias são agendadas após a emissão do Habite-se, quando a obra atinge a conclusão exigida pela Prefeitura. O agendamento ocorre gradativamente, conforme a liberação da equipe de engenharia.

🔹 Duração da vistoria: 1 hora
🔹 Acompanhante: Permitido levar 1 pessoa de sua escolha

Você será notificado quando chegar o momento de agendar sua vistoria.

 Você pode acompanhar o progresso da construção pelo Portal do Cliente, onde atualizamos mensalmente a porcentagem concluída e publicamos fotos e vídeos do andamento.

🌐 Portal do Cliente:

🔹 Meu APTO (Área do Cliente)

A Assembleia Geral de Instalação (AGI) é a primeira reunião dos condôminos com a administradora do condomínio e a equipe da Planeta.

 

Nessa assembleia, são discutidos e definidos:
✅ Eleição do corpo diretivo
✅ Aprovação da previsão orçamentária inicial
✅ Lavratura da ata, necessária para obter o CNPJ do condomínio

 

Após essa etapa, o condomínio passa a contar com um corpo diretivo eleito, funcionários e uma administradora para auxiliar na gestão.

O início do pagamento depende do contrato:

 

🏗 Imóveis adquiridos na planta: Pagamento inicia após a Assembleia de Instalação do Condomínio.
🏠 Imóveis prontos: Pagamento inicia na assinatura do Contrato de Compra e Venda.

 

🔹 Atenção: O pagamento da taxa condominial não está vinculado ao recebimento das chaves.

No momento da entrega das chaves, você receberá o Manual do Proprietário, que contém:

📌 Especificações de acabamentos
📌 Plantas da unidade
📌 Contatos de fornecedores
📌 Prazos de garantia
📌 Dicas de conservação e manutenção

Antes de iniciar qualquer reforma ou alteração na unidade, consulte o manual.

🔹 Atenção: O pagamento da taxa condominial não está vinculado ao recebimento das chaves.

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